кандидат технических наук, доцент, ведущий научный сотрудник лаборатории проблем компьютерной безопасности Санкт-Петербургского Федерального исследовательского центра Российской академии наук, доцент кафедры защищенных систем связи Санкт-Петербургского государственного университета телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича
Актуальность. В данной статье рассматриваются методы оценки эффективности форм представления информации в прикладном программном обеспечении, с акцентом на разработке комплексной методики для оценки интерфейсов систем мониторинга и управления информационной безопасностью. Пользовательский интерфейс является ключевым элементом, от которого зависит функциональность, удобство и эстетическая привлекательность программного обеспечения. Эти аспекты, в свою очередь, напрямую влияют на восприятие и качество работы пользователей с программными продуктами, что особенно важно в контексте систем информационной безопасности для обеспечения эффективного и своевременного реагирования на инциденты и угрозы. Целью данного исследования является разработка комплексной методики, которая бы позволила оценивать эффективность информационных представлений в системах безопасности, сочетая анкетирование пользователей для получения интегрального показателя качества интерфейса и использование метода GOMS (Goals, Operators, Methods, and Selection Rules) для оценки скорости выполнения задач. Предлагаемая методика включает два основных этапа: первый этап – анкетирование, которое позволяет собрать субъективные оценки пользователей и выявить интегральный показатель качества интерфейса; второй этап – применение метода GOMS, который позволяет провести количественную оценку эффективности интерфейса, измеряя время, затрачиваемое пользователем на выполнение задач. Эти два этапа взаимодополняют друг друга, обеспечивая всесторонний подход к оценке пользовательского интерфейса. Полученное таким образом решение позволяет классифицировать пользовательские интерфейсы на четыре уровня качества: «отличный», «хороший», «удовлетворительный» и «неудовлетворительный». Новизна исследования заключается в том, что предложенный подход, в отличие от аналогов, объединяет субъективные и объективные методы анализа, что обеспечивает более точную и всестороннюю оценку качества интерфейсов систем информационной безопасности.
Теоретическая значимость работы состоит в создании новой методики оценки пользовательских интерфейсов, которая может быть применена к различным системам информационной безопасности. Практическая значимость заключается в возможности использования полученных результатов для улучшения взаимодействия операторов с системами мониторинга и управления информационной безопасности, что в конечном счете повышает общую защищенность и эффективность работы информационных систем за счет повышения качества принимаемых оператором решений. В рамках будущей работы планируется расширить исследование, включив в него учет дополнительных аспектов, таких как влияние когнитивных нагрузок на операторов и использование адаптивных методов визуализации, которые будут подстраиваться под индивидуальные особенности пользователей.
This article discusses methods for evaluating the effectiveness of information presentation forms in application software, with a focus on developing a comprehensive methodology for assessing interfaces in information security monitoring and management systems. The user interface is a key element that affects the functionality, convenience, and aesthetic appeal of software. These aspects directly influence how users perceive and interact with the software, which is especially important in the context of information security systems to ensure effective and timely responses to incidents and threats. The aim of this study is to develop a comprehensive methodology that allows for the evaluation of the effectiveness of information presentations in security systems. This methodology combines user surveys to obtain an overall quality indicator of the interface with the use of the GOMS method (Goals, Operators, Methods, and Selection Rules) to assess the speed of task completion. The proposed methodology includes two main stages: the first stage involves user surveys to gather subjective assessments and determine an overall quality indicator of the interface; the second stage involves the application of the GOMS method, which provides a quantitative evaluation of interface efficiency by measuring the time users spend on completing tasks. These two stages complement each other, providing a comprehensive approach to evaluating the user interface. This approach allows for the classification of user interfaces into four quality levels: "excellent", "good", "satisfactory", and "unsatisfactory". The novelty of the study lies in its unique approach that combines both subjective and objective methods of analysis, providing a more accurate and comprehensive evaluation of interface quality in information security systems. The theoretical significance of the work is in the creation of a new methodology for evaluating user interfaces, which can be applied to various information security systems. The practical significance is in the potential use of the results to improve the interaction between operators and information security monitoring and management systems, ultimately enhancing the overall security and efficiency of information systems by improving the quality of operator decision-making. Future research plans include expanding the study to cover additional aspects such as the impact of cognitive loads on operators and adaptive visualization methods that can adjust to individual user characteristics.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.